为进一步畅通用户申诉渠道，引导广大用户参与社会监督，切实做好2016年“双11”期间服务和安全保障工作，努力提升全州邮政行业服务水平。近日，甘南局针对本地区地广人稀、点多面广、监管力量薄弱等实际情况，精心组织，充分运用社会监督力量，多措并举，确保全州“双11”期间邮政行业服务能力和水平不降低。一是“双十一”前夕，我局组织执法人员对全州邮政快递网点、政府、企事业单位门口悬挂的178块甘南州服务质量监督电话牌进行了检查和统一维护，并在全州117辆邮政快递企业投递车辆上喷涂了甘南州邮政管理局服务质量监督电话号码向广大用户进行宣传和公示，引导广大用户、社会公众参与监督；二是充分发挥各县邮政特邀监督员作用，安排监督员每天对各企业在“双十一”期间安全和服务工作进行监督，发现问题及时上报我局处理；三是完善应急值守，畅通申诉渠道。为能够及时有效处置各类突发事件，“双十一”期间我局在安排专人值班受理用户申诉、处理好各类事项的同时，还指定专人实行一人一企负责制度，对各自负责的企业进行跟踪督导，发现问题及时处置，确保全州邮政行业业务旺季期间安全平稳运行。